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客服

客服做什么?本頁面為從事該職位的用戶提供了近些年薪資待遇走勢、就業趨勢、面試情況,綜合圖表數據多方面解析該職位的熱度。同時介紹客服崗位職責,日常工作,相關熱招職位。

14650條工資 |9362條面試 |233條招聘

客服簡介

糾錯

崗位職責

客服就是客戶服務工作,就是接受顧客資詢、幫你的顧客解答疑惑。
崗位職責:
1、接聽各品牌技能話務,能夠按照知識庫及時準確回答客戶,為客戶提供標準服務。
2、快速掌握公司的新政策、新業務,電話服務過程中,積極主動推介公司的新產品,促使客戶產生使用公司產品的意愿。
3、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容,及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單并轉送到后臺組。
4、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。
參加各種培訓,提高綜合素質。
參加各種團隊活動,支持班組建設。
5、對于資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組。
及時準確收集移動業務信息,努力學習移動業務知識,協助收集客戶需求信息,對服務工作提出改進意見。
6、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,達到服務或銷售目的。
7、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結反饋用戶的建議與意見。
8、認真填寫交班日記,向下一班交清未完成和待解決的問題。
9、與各部門保持良好的聯系溝通。
10、經常檢查電腦運行情況,及時報修排除故障。
...展開

客服工資

所有工資由公司員工匿名提交+ 我來發條工資

各公司客服工資 最后更新  2020-02-20
職位 平均工資/月

最低最高

中國移動 客服(544條) ¥3301

¥1541 ¥7920

中國電信 客服(271條) ¥3000

¥1541 ¥7250

  • 最高工資 ¥7,250
  • 最低工資 ¥1,541
  • 靠譜 90
中國移動客服中心 客服(259條) ¥3480

¥1740 ¥7250

  • 最高工資 ¥7,250
  • 最低工資 ¥1,740
  • 靠譜 78
招商銀行股份有限公司信用卡中心 客服(212條) ¥4829

¥2884 ¥10350

  • 最高工資 ¥10,350
  • 最低工資 ¥2,884
  • 靠譜 84
中國聯通 客服(208條) ¥2902

¥1450 ¥6235

  • 最高工資 ¥6,235
  • 最低工資 ¥1,450
  • 靠譜 97

查看全部工資(共14650條,1132個公司)

客服面試

所有面試經歷由面試過該職位的用戶匿名提交+ 我來寫條面經

匿名用戶

面試Bigo的客服

 -  廣州

"面試的是英語客服和質培"

感覺靠譜   面試感受:很好   面試難度:未評價

面試經歷:

感覺靠譜。福利待遇不錯,少于30分鐘,面試效率高,面試官nice。面試的是英語客服和質培,因為找工作找很久了,很難遇到一個離家里只有幾個公交站的公司,而且待遇也挺好的,面試時候用英語自我介紹,基本沒問題,還被面試官問怎么英語那么好,又不是英語專業,誰知道后面來了一個產品經理,問得很細,感覺自己不是很會,心里想我一面試客服質檢的跟產品好像沒啥關系啊,但是還是盡量表現自己,對這方面的了解,兩個人加起來問了差不多兩個小時,因為真的很想去,所以也跟hr說,就算質培不行,從英語客服做起也行,有點卑微的feel,明天就出結果了,希望結果是好的……

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有用(9|評論(0)|

 
匿名用戶

面試3M中國的客服

 -  上海

"3M CSR一面剛結束"

感覺靠譜   面試感受:很好   面試難度:有難度

面試經歷:

說實話接到3M的面試電話挺意外的,沒想到自己的簡歷會被HR看中,當時也只是抱著試試看的心態投的,畢竟這是一家世界500強企業,總感覺自己的履歷不夠有競爭力。接到HR電話將近兩周后才再次接到電話確認面試時間,等得有點焦慮。今天一面剛結束,面試官是直線經理,非常非常nice,我的總體表現自己還挺滿意,就是不知道面試官對我什么感覺。總的說來面試不算難,就是自我介紹,目前的工作內容,為什么離職等等。
為什么離職?

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問題:
為什么離職?
回答:
工作合同到期公司不再續簽。

有用(26|評論(0)|

 

查看全部面試(共9362條,0個公司)

客服就業趨勢

查看完整

客服工資概況
平均¥3500

工資分布圖(k)

數據來源于看準用戶,取自該職位最近一年內員工發布的工資信息。

客服就業前景

月平均7829(個)

職位需求分布(個)

數據來源于看準用戶,取自該職位最近一年內員工發布的工資信息。

客服熱門公司工資

 

客服熱門公司面試

 

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